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    Suporte ao Cliente
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Tempo de leitura:
4 min
Atualizado:27.12.2023

Como falar com o suporte Betano

Em algum momento você pode precisar de um esclarecimento, e é por essa razão que o suporte Betano é fundamental e muito valorizado pelos apostadores. 

A Betano oferece um suporte ao cliente bastante completo e acessível, criando assim outro fator diferenciador na indústria das apostas online que vai justificando seu crescimento junto dos apostadores brasileiros. 

Neste texto, o Apostas e Bônus vai explicar como funciona o atendimento ao cliente da Betano, uma das melhores casas de apostas da atualidade. 

Suporte Betano: como funciona 

Ninguém gosta de ficar com dúvidas ou reclamando sem ter uma resposta do outro lado.

Quando o usuário busca o atendimento de uma marca, é porque tem uma questão impactante, ou não está gostando de algo e por essa razão é necessário a operadora mostrar suporte. 

Como entrar em contacto com o suporte ao cliente Betano

O suporte da Betano é de alta qualidade, provavelmente um dos melhores que a nossa equipa já testou e isso demonstra uma vez mais porque esse é uma das casas favoritas e das que melhor funcionam.

Os serviços de atendimento por email estão disponíveis 24h, já o chat ao vivo tem o horário das 10h às 24h. 

Qualquer tipo de informações sobre o site, bônus, apostas, saque ou depósito pode ser encontrado nas FAQs (Perguntas Frequentes), que se dividem em diferentes categorias. Vamos explicar já a seguir como funciona. 

Como entrar em contacto com a Betano

Na hora de procurar o suporte, o apostador pede um acesso rápido e fácil.

O jogador pode entrar em contato pelo computador, e ir diretamente ao website da casa ou utilizar o aplicativo Betano, quando necessitar do suporte. 

Como entrar em contacto com a Betano pelo site da casa de apostas

Em qualquer uma das opções, encontra facilmente o botão de suporte Betano, está no topo superior do website, no lado direito. Ao clicar, é direcionado automaticamente para uma página onde pode escrever o tópico da sua questão, e ver se a casa tem uma resposta rápida. 

Nessa página, encontra 7 opções diferentes de temas para dúvidas: 

Dentro de cada tema, encontra outros subtemas que o podem esclarecer em várias questões, sem ter de utilizar os contactos diretos com a casa. 

Suporte ao cliente Betano Brasil

Se dentro das perguntas frequentes que a Betano tem preparadas, não estiver respondida a sua dúvida, existem 3 canais de atendimento disponíveis

Betano Chat 

Para aceder ao chat Betano, tem de entrar no website e clicar na janela do Suporte ao cliente (o sinal de atendente no topo). Aí, abre nova janela e depois das perguntas frequentes pode clicar em “Vamos Conversar”. 

Abrindo o chat online, logo terá uma resposta direta e pessoal. 

Teste para o Betano Chat  

Com algumas questões preparadas, acessamos ao suporte Betano, no menu no topo do site, bem perto do botão para o login, e clicamos na opção do chat.

Surgiu então uma página para nos apresentarmos, indicando nosso e-mail, nome de usuário Betano e o motivo para o contato.

Se um apostador ainda não se tiver registrado na Betano, será que a operadora esclarece dúvidas?Sim, a casa esclarece suas questões. 

Testamos isso, e não preenchemos o campo do nome de usuário, escolhendo o motivo Apostas Esportivas. De seguida, clicamos no botão Iniciar Chat.

Para nossa surpresa, o atendimento da Betano foi imediato. Estivemos somente uns segundos esperando até uma atendente nos responder, querendo saber como nos podia ajudar.

Colocamos nossas dúvidas, para observarmos a qualidade do suporte Betano.

Em minutos, a atendente respondia a cada uma de nossas questões. Todas as nossas dúvidas foram esclarecidas em pouco tempo.

Como responde o Suporte da Betano?

Mas o que estamos aqui observando é a resposta da Betano às questões ou reclamações de seus usuários.

Decidimos testar o atendimento dessa casa de apostas, escolhendo o que nos pareceu ser o mais imediato dos dois canais disponíveis: o chat da Betano.

Por vezes o suporte ao cliente Betano utiliza linguagem demasiada avançada para iniciantes!

Preparamos algumas questões sobre a possibilidade de reabrir conta na Betano. 

No chat, colocamos a questão se era possível recuperar uma conta Betano, prontamente recebemos nossa resposta. 

Quanto tempo demora a resposta no Suporte da Betano? 

O tempo de resposta varia pelo método escolhido. Se fizer pelo chat pode demorar alguns minutos, mas normalmente é bem rápido. 

Chat de apoio ao cliente Betano

Se o seu contato for por email, poderá ter de aguardar várias horas, até 1 dia. Testamos o email com questões sobre como jogar no Bolão da Betano, e também fomos esclarecidos. 

Nossa opinião sobre o Suporte Betano

Terminado o chat, surgiu o questionário para avaliar o atendimento da Betano, com 3 campos: 

  • Ficou satisfeito com a ajuda do representante da Betano?;
  • Até que ponto é provável que volte a utilizar os nossos serviços no futuro?;
  • Pode justificar a avaliação dada na última questão? (campo para deixar comentário).

Nós escolhemos “Muito Satisfeito” e demos nota 8. 

Agora que conhece nossa avaliação, e as razões que levaram à mesma, você certamente já entendeu nossa boa opinião sobre o suporte Betano. 

O atendimento dessa casa de apostas nos surpreendeu pela rapidez e esclareceu nossas dúvidas. É um dos melhores atendimentos ao cliente entre as casas de apostas do Brasil, e por isso recomendamos essa casa para si e você pode recomendar seus amigos

FAQ's

Claro que pode, essa é uma das razões para a Betano prestar um bom atendimento. Se a resposta fosse “não” você certamente iria se cadastrar em outra casa de apostas, verdade? Então pode pedir ao suporte que ajude você com o registro. Veja também nosso texto sobre como se cadastrar na Betano Brasil.

Você pode enviar um e-mail para o suporte a qualquer momento. O bate-papo está disponível entre as 10h00 e as 24h00, pelo horário de Brasília.

Tem, sim, mas optou por colocar as perguntas frequentes (Frequently Asked Question) em uma seção autónoma, não as misturando com o suporte. Você pode acessar as FAQ's no fundo da página da Betano.

Pode, sim, e é do interesse da marca manter seus clientes satisfeitos, para que continuem usando os serviços da Betano. Em alternativa, pode enviar um e-mail com sua reclamação para o endereço [email protected].

Não, de forma alguma. Para melhor atender seus clientes brasileiros, a Betano dispõe de um suporte ao cliente com atendimento em português.

O atendimento por bate-papo é instantâneo e os e-mails são respondidos no mais breve período de tempo possível. A Betano se compromete a resolver qualquer disputa até 10 dias após a reclamação, ou a pedir uma extensão desse período se tal for necessário.

Se contatou o suporte da Betano e entende que sua disputa não ficou resolvida de forma segura, justa ou transparente, você pode apresentar sua reclamação junto da eCOGRA (um centro internacional de resolução de disputas), em tribunais da jurisdição competente e/ou junto da Malta Gaming Authority.

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