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Suporte ao Cliente
- Maior Casa de Apostas do Mundo
- Transmissões ao Vivo
- Rollover de Bônus Baixo
Como entrar em contato com o Suporte Cliente do Bet365?
Um dos serviços mais apreciados pelos apostadores nas casas de apostas é o suporte ao cliente.
A probabilidade de acontecer problemas graves numa casa de apostas confiável é muito pouca, mas o fato é que qualquer apostador se sente mais seguro numa operadora que tem um bom serviço de apoio ao cliente.
E por essa razão fomos analisar como funciona o suporte ao cliente e como entrar em contato com a Bet365 Brasil.
Neste texto vamos explicar por que o suporte ao cliente Bet365 é um dos melhores do mercado das apostas.
Suporte ao Cliente do Bet365
De uma forma resumida, o serviço de apoio ao cliente do bet365 merece nota muito positiva, pela eficácia com que respondeu a todas as nossas dúvidas e pela diversidade de ferramentas disponíveis - e-mail, chat ao vivo, telefone e as perguntas frequentes (FAQ).
Mas antes de avançar, há que referir um dado muito revelador da qualidade dos serviços prestados pelo Bet365 Brasil: o suporte ao cliente se torna quase sempre dispensável, tanto pela qualidade do serviço da operadora como pela riqueza e o detalhe dos esclarecimentos dados nas perguntas frequentes.
No site do bet365 você encontrará várias seções onde poderá encontrar a resposta que procura.
Mesmo assim, dada a dimensão gigante dessa casa de apostas, há sempre muitas solicitações e são naturais os tempos de espera.
Nada que impeça de dar nota muito positiva ao serviço de suporte ao cliente do bet365, em qualquer uma de suas valências.
Como funciona o suporte ao cliente no bet365
Apesar da qualidade da plataforma Bet365 ser acima da média, há sempre uma hora em que você vai precisar de um esclarecimento, sobretudo se for um apostador iniciante.
E é por essa razão que a qualidade do suporte ao cliente é sempre muito apreciada pelos apostadores. Assim, as casas de apostas que conseguirem aprimorar esse serviço, ganham vantagem na concorrência.
O suporte Bet365 tem todas as ferramentas de contato disponiveis e nenhuma apresenta falhas. Ficamos muito bem impressionados com o funcionamento de todas elas e mesmo os tempos de espera mais longos são muito aceitáveis, comparados com outras casas de apostas.
É também pela qualidade do seu suporte ao cliente que essa casa conquistou o cume da montanha, se transformando na maior casa de apostas do mundo.
Como entrar em contato com o Bet365 Brasil
Você pode entrar contato com o Bet365 de diversas formas:
- Chat ao Vivo;
- E-mail;
- Telefone;
- Suporte nas FAQ.
E para acessar o suporte ao cliente você tem de:
- Clicar em “Ajuda”;
- Entrar em outra área, com diversas opções;
- Arraste novamente a tela para a parte inferior e encontrará “Contate-nos”
Pode ainda ligar para o número de telefone: 0800 12365365, ou enviar e-mail para support-por@customerservices365.com.
Chat Bet365 - Como entrar em contato?
Como seria de esperar, sendo a maior casa de apostas do mundo, a Bet365 Brasil conta com um atendimento por chat que funciona dia e noite. Isso mesmo, o chat Bet365 funciona 24 horas por dia.
Para acessar o chat Bet365 basta seguir esses passos.
- Clique em “Ajuda”;
- Você entra em outra área, com diversas opções;
- Arraste novamente a tela para a parte inferior e encontrará “Contate-nos”
- Encontrará o botão de suporte para o Chat ao Vivo.
O tempo de espera do atendente pode ser um pouco longo visto que falamos da maior casa de apostas esportivas do mundo. Mas você tem logo a informação do número de usuários que estão em espera. Se esse número de usuários em linha de espera for elevado, você deixa o chat aberto e pode fazer outras tarefas.
Vale muito a pena esperar. O serviço do chat bet365 é muito profissional. Se você tiver facilidade ou preferência em falar outras línguas, pode sempre mudar o idioma provisoriamente em sua conta e usar o chat ao vivo em inglês, por exemplo, visto que os tempos de espera em inglês no bet365 são muito mais reduzidos.
Avisamos novamente que o fato mais relevante do chat bet365 é funcionar 24 horas por dia e 7 dias por semana. E isso não é detalhe.
Suporte ao cliente Bet365 por e-mail
Se seu problema ou dúvida não for urgente você pode abdicar do chat bet365 e recorrer ao suporte ao cliente pelo e-mail do Bet365 Brasil.
Nossos especialistas testaram essa funcionalidade e a resposta foi automática, o que se compreende, dada a dimensão do Bet365.
Veja qual foi o conteúdo do e-mail automático do bet365, onde a casa de apostas pede que não seja enviada resposta:
"No momento, nós não estamos respondendo aos e-mails dos clientes com exceção de e-mails contendo recibos de pagamentos necessários para iniciarmos rastreios. Na maioria das vezes, estes rastreios levam até 5 dias úteis e gostaríamos de solicitar que aguarde no mínimo os 5 dias úteis antes de nos contatar novamente sobre este assunto”.
E-mail Bet365 prioriza resposta para dúvidas urgentes
Porém, o Bet365 tem uma preocupação com dúvidas urgentes, remetendo o apostador para o Chat Bet365:
“Se sua dúvida for urgente e absolutamente necessária, por favor, nos contate pelo Chat ao Vivo. Entretanto, esteja ciente de que é possível que haja tempo de espera devido ao altíssimo nível de trabalho”.
Mas esse e-mail, apesar de automático, é muito completo e merece nota positiva precisamente pela preocupação com uma boa experiência do usuário.
No mesmo e-mail, o Bet365 Brasil dá ao apostador dicas para ele esclarecer dúvidas sobre jogo responsável, login, saque, depósitos, ou sobre gerenciamento de contas.
Apesar do Bet365 não dar um suporte personalizado por e-mail (com exceção de questões relacionadas com depósitos), aconselhando o chat ao vivo, acaba ajudando o apostador.
Em primeiro lugar, porque dedica essa ferramenta exclusivamente para problemas relacionados com depósito.
Em segundo lugar, porque agiliza sua resposta, transportando para o Chat ao Vivo questões mais simples e rápidas.
Entrar em contato com Bet365 via Telefone
É certo que nossos contatos foram feitos sem problemas para resolver. Afinal de contas, nossos especialistas fizeram esse teste para que nossos leitores pudessem saber como funciona o suporte ao cliente do bet365 antes de fazerem seu registro.
E por isso nos pareceu perfeitamente aceitável que o e-mail se dedique a questões urgentes, sobretudo aquelas que estão relacionadas com depósitos ou pagamentos.
Ao mesmo tempo, também nos parece compreensível que o tempo de espera seja mais prolongado.
Nessa alternativa de suporte, a resposta via telefone foi bem rápida, dentro de nossas expectativas. Nós sabíamos que os atendentes do Bet365 Brasil recebem milhares de chamadas diárias e não esperávamos resposta na hora.
Um dos aspetos importantes a ter neste tipo de suporte, é verificar os hórários de atendimento visto que o Bet365 está disponivel em dezenas de países. Então os hórários de atendimento podem variar nos diferentes territórios.
Contudo, até indicações contrárias, o suporte pelo Chat Bet365 e o Telefone estão disponíveis 24 horas, 7 dias por semana.
Suporte ao cliente nas FAQ do Bet365 Brasil
Assim, é sobretudo no suporte ao cliente nas FAQ (as perguntas frequentes) que o Bet365 Brasil ganha muita vantagem comparado com outros sites de apostas.
Essa ferramenta é excecional e torna quase sempre dispensável o uso de outras ferramentas de suporte, como o e-mail ou o chat ao vivo.
Dando uma leitura nas FAQ, conseguimos esclarecer muitas ou até mesmo todas as dúvidas. Nossos especialistas não são iniciantes em apostas. E fazem suas pesquisas com conhecimento profundo.
Porém, se colocaram na pele de um apostador sem experiência, que quer saber, por exemplo, como fazer saque no bet365, como verificar sua conta, como fazer depósito o FAQ Bet365 tem todas as respostas, dispensando facilmente o suporte ao cliente.
Nos casos de problemas mais raros, relacionados com pagamentos, o e-mail Bet365 é muito eficaz.
Evite o Suporte ao Cliente em casos escusados
Para que todas as funcionalidades de um site de apostas funcionem, você deve evitar recorrer a elas se não for necessário, ou se houver boas alternativas.
Por exemplo, dando uma leitura nas perguntas frequentes, ou consultando os Termos & Condições, também eles muito detalhados, com as regras do jogo bem claras.
Você deve procurar o apoio ao cliente apenas se não tiver alternativa. Você estará ajudando outros apostadores, mas se eles seguirem esse conselho, esse apoio será mútuo.
E a propósito dessa casa, você poderá saber todos os detalhes no nosso guia, onde abordamos todos os pros e cons do bet365, desde mercados de apostas ao cassino online.
FAQ
Depende de seu caso. Se for uma dúvida sobre como fazer saque, por exemplo, procure as FAQ do bet365. Se sua dúvida não foi esclarecida nas perguntas frequentes, tente o Chat ao Vivo, mas entenda que a procura é grande, assim como o tempo de espera. Se tem um tema relacionado com depósito, o e-mail lhe permite anexar recibos de pagamentos.
Encontre a ligação “Ajuda”. Está no topo do site, ou em sua área de apostador, na parte inferior. Essa ligação dará acesso ao Chat ao Vivo, por exemplo, que funciona em permanência.
Sem dúvida. O bet365 é uma casa de apostas confiável, pelo que algum problema com um depósito é rapidamente resolvido. Essa plataforma diversifica os métodos de suporte e enfrenta apenas um problema de excesso de procura, dada a sua dimensão.
Depende da hora em que você contata essa casa de apostas e do meio que usa. Mas há uma procura elevada e o próprio bet365 assume que há tempos de espera elevados, devido ao “altíssimo nível de trabalho”.
Bet365
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